حیدرآباد: حیدرآباد الیکٹرک سپلائی کمپنی (حیسکو) اس وقت شدید انتظامی بدحالی
آپریشنل مسائل کی لپیٹ میں ہے۔ جدید کسٹمر کیئر سینٹرز کی موجودگی کے باوجود صارفین کے مسائل حل ہونے کے بجائے مزید الجھتے جا رہے ہیں، جبکہ ادارے کے اپنے قیمتی اثاثے بدانتظامی کی نذر ہو رہے ہیں۔
جدید کسٹمر کیئر سینٹرز: صرف ایک نمائشی منصوبہ؟
حیسکو انتظامیہ نے صارفین کی شکایات کے فوری ازالے کے لیے لاکھوں روپے کی لاگت سے جدید آلات اور اسٹیشنری سے لیس کسٹمر کیئر سینٹرز تو بنائے، لیکن زمینی حقائق اس کے برعکس ہیں۔ ذرائع کے مطابق حیسکو سانگھڑ سمیت متعدد حیسکو کسٹمر کئیر سینٹر مکمل غیر فعال اور وہاں صارفین کی شکایات حل کرنے کیلئے فراہم کیے گئے جدید کمپیوٹر سیٹس ڈجیٹل ساز و سامان اور ٹیبلیٹ بھی غائب ہیں اور صارفین سے پیسے لیکر پی سی بنا کر دی جا رہی ہیں!!! مگر کسٹمر کئیر سینٹر کی نگرانی کرنے والے حیسکو افسران اس وقت بھی خواب خرگوش کے مزے لے رہے ہیں!
غیر فعال نظام: جدید ٹیکنالوجی کے باوجود یہ مراکز صارفین کو ریلیف دینے میں ناکام ہیں۔
اعلیٰ فورمز پر انحصار: صارفین اب مقامی دفاتر کے چکر کاٹنے کے بجائے اپنے مسائل کے حل کے لیے وزارت توانائی، نیپرا اور وفاقی محتسب سے رجوع کرنے پر مجبور ہیں، جو کہ حیسکو کے اپنے شکایتی نظام پر ایک بڑا سوالیہ نشان ہے۔
سرکاری اثاثوں کی تباہی: گاڑیاں یا اسکریپ کا ڈھیر؟
ادارے کی مجرمانہ غفلت کا اندازہ اس بات سے لگایا جا سکتا ہے کہ پرانی گاڑیوں کو وقت پر نیلام (Auction) نہیں کیا گیا۔
کروڑوں کا نقصان: سینکڑوں گاڑیاں کھلے آسمان تلے کھڑی کھڑی اسکریپ میں تبدیل ہو چکی ہیں۔
چوری اور ٹوٹ پھوٹ: ان گاڑیوں کی قیمتی بیٹریاں، ٹائر اور دیگر سامان یا تو گل سڑ چکا ہے یا پھر مبینہ طور پر چوری کر لیا گیا ہے۔ بروقت نیلامی نہ ہونے سے قومی خزانے کو کروڑوں روپے کا نقصان پہنچ رہا ہے۔
اسٹور مٹیریل کی چوری اور پینڈنگ انکوائریز
حیسکو اسٹورز میں مٹیریل کی شارٹیج اور چوری شدہ سامان کی فروخت کے حوالے سے سنگین انکشافات سامنے آئے ہیں۔ ذرائع کے مطابق:
مٹیریل کی کمی کی وجہ سے نئے کنکشنز اور ٹرانسفارمرز کی مرمت میں تعطل پیدا ہو رہا ہے۔
اس حوالے سے شروع کی گئی متعدد انکوائریز طویل عرصے سے التوا کا شکار ہیں، جس سے بدعنوان عناصر کو شہ مل رہی ہے۔
سول ورکس ڈویژن کی غیر تسلی بخش کارکردگی
ادارے کا سول ورکس ڈویژن بھی تنقید سے بچ نہ سکا۔ تعمیراتی کاموں میں ناقص مٹیریل کا استعمال اور منصوبوں کی تکمیل میں غیر معمولی تاخیر نے ڈویژن کی کارکردگی کو صفر کر دیا ہے۔ دفاتر اور گرڈ اسٹیشنز کی خستہ حالی انتظامیہ کی عدم توجہی کا منہ بولتا ثبوت ہے۔
تجزیہ: حیسکو کو اس وقت نہ صرف تکنیکی بلکہ ایک بڑے انتظامی آپریشن کی ضرورت ہے۔ جب تک احتساب کا عمل سخت نہیں ہوتا، صارفین اسی طرح دربدر کی ٹھوکریں کھاتے رہیں گے۔
کیا آپ بھی حیسکو کی کارکردگی سے متاثر ہیں؟ اپنی رائے کا اظہار نیچے کمنٹس میں کریں۔
0 تبصرے
ہمیشہ یاد رکھیئے اپنی منزل کی جانب سفر میں لوگ آپ کے راستے میں پتھر بچھائیں گے۔ مگر یہ آپ پر منحصر ہے کہ آپ ان پتھروں سے اپنے لیئے کیا بنائیں گے؟ مشکلات کی ایک دیوار یا مشکلات سے بھرپور منزل کو پار کرنے کیلئے کامیابی کی ایک پل؟ ایک نصیحت ہے کہ اپنی زندگی کو مثالی بنائیں اور کچھ ایسا کر کے دکھائیں۔ جو آپ سے پہلے کسی نے نہ کیا ہو؟ زندگی کامیابی کی طرف مسلسل ایک جدوجہد کا نام ہے۔ بے حس بے مقصد اور بے وجہ زندگی کسی کام کی نہیں۔ لہٰذا سچ کی پرچار کریں، ظالم کے خلاف مظلوم کی حمایت میں ڈٹ کر کھڑے ہو جائیں اور انسانیت کی خدمت کر کے اعلیٰ ظرف ہونے کا ثبوت دیں۔ یہ ہی زندگی ہے۔